Im Utilities-Umfeld erhalten Ihre Mitarbeitenden eine hohe Anzahl von Anfragen. Redundante Kundendaten, komplizierte Prozesse bei Vertragsanpassungen und die fehlende 360-Grad-Sicht auf Vertragsdaten innerhalb der Haushalte können dazu führen, dass Cross- und Upselling-Chancen nicht erkannt und genutzt werden. Durch eine Salesforce-Umgebung, die direkt auf die Arbeit im Utilities-Umfeld zugeschnitten ist, unterstützen Sie Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in unterschiedlichen Vertriebs- und Serviceprozessen.
Optimieren Sie Ihre Wertschöpfungskette - vom KI-gestützten Lead- und Accountmanagement bis hin zum automatisierten Kundensupport mittels Chatbot. Nutzen Sie hierfür integrierte Salesforce-Einstein-Komponenten, wie den Lead-Score, der Ihnen die gewinnbringendsten Schritte zur richtigen Zeit empfiehlt.